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Estes são os Termos e Condições de Compra e Venda da Carmesim Bowtie, com sede na Rua Poço dos Negros 59 em Lisboa, doravante denominada simplesmente CBT, e, de outro lado, o cliente da Carmesim Bowtie, qualificado no momento da compra dos nossos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que Carmesim Bowtie realiza venda de produtos e serviços pela internet, mais especificamente pelo seu website e-commerce; e considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Carmesim Bowtie através dos seus canais de venda; o presente contracto tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente através do website da Carmesim Bowtie.
I. CONFIDENCIALIDADE:
É da responsabilidade da Carmesim Bowtie a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
II. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC):
O cliente tem ao seu dispor o SAC para responder a todas as dúvidas e solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido. Poderá contactar o SAC por telefone ou por email.
III. DADOS DA EMPRESA:
Nome: Ana Rita Carmesim Henriques (ENI)
NIF: 205948413
Morada: Rua Poço dos Negros 59, 1200-366 Lisboa
Email: [email protected]
Telefone: (00351) 210 976 980 (custo de chamada para rede fixa nacional)
IV. POLÍTICA DE ENTREGA:
O prazo para entrega dos nossos produtos pode ser consultada em Tempos de entrega, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h.
IV.I – Após 3h da finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega.
IV.II – O prazo de entrega informado do produto leva em consideração o stock, a região, o processo de emissão da factura e o tempo de expedição do produto.
IV.III – O valor de envio do produto é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
IV.IV – A Carmesim Bowtie não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na Alfandega quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no serviço, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
V. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES:
A Carmesim Bowtie tem uma política de devoluções, uma vez que pretende que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos com as suas compras, quer sejam feitas online ou offline. Se ficar insatisfeito com qualquer produto que encomendou, iremos trocá-lo por outro da sua preferência. Para tal bastará que, até 21 dias úteis após a recepção do artigo que encomendou, nos devolva o mesmo com a indicação do nº de encomenda. Caso o chapéu se encontre em perfeitas condições irá ter direito a um crédito no valor do artigo para uma nova compra. Deverá enviar o artigo para a nossa morada: Rua Poço dos Negros 59, 1200-366 Lisboa. Os portes associados à devolução são por conta do cliente.
V.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes da devolução do produto serão por conta do Cliente.
V.II – Após a chegada do produto à loja, a Carmesim Bowtie verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará um crédito igual ao valor do produto encomendado, para que possa substituir por um outro produto.
V.III – As compras realizadas em Dezembro (Natal) poderão ser trocadas até 15 de Janeiro do ano seguinte.
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